Anayasamız | Nilera İlaç Eczacılık Kozmetik Ürünleri A.Ş.

ANAYASAMIZ

NİLERA Anayasası
  • Müşteri, en önemli varlık sebebimizdir.
  • Müşteri, yeni müşteri kazandırma; yada kaybettirme ihtimali olan kişidir.
  • Müşteri, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.
  • Müşteri, ürün yada hizmet sattıktan sonra da sürekli memnun edilmesi gereken kişidir.
  • Müşteri memnuniyeti; fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kar etmek için şarttır.
  • Tüm müşteriler, kaliteli ürün ve hizmet almak hakkına sahiptir.
  • Tüm NiLERA personeli, müşteri memnuniyetini oluşturmakla yükümlüdür.
  • Tüm müşterilere aynı oranda, üstün kalitede hizmet verilir.
  • Müşteri sağlığı ve hayat standardı, bizim için önemlidir.
  • Ayrıcalıklı olma düşüncesini, müşterilerimiz adına düşünmekle yükümlüyüz.
  • Tüm müşteriler, kullandığı ürün ve hizmetle ilgili şikâyet etme hakkına sahiptir.